TapTap点点总经理赵静芳当选CCFA生活服务委员会主任委员

5月28日，中国连锁经营协会（CCFA）生活服务业专业委员会2026年会在北京召开。近50位生活服务业连锁企业创始人、高管出席会议，共同交流新经济环境下行业的发展方向与合作实践。

会上，经主任、副主任委员推选，taptap官方网站总经理赵静芳女士正式担任2026-2027年CCFA生活服务业委员会主任委员。

会议期间，中国连锁经营协会郭玉金副会长在开场发言中提到，生活服务业业态构成丰富，在异业合作方面有广阔的空间。针对当前经济环境和购物渠道的变化，他建议企业围绕消费者需求做进一步研究和洞察，并特别强调了重视组织建设和AI应用的重要性。

郭玉金副会长提出的行业发展建议，正是赵静芳女士在经营课后托管品牌过程中长期坚守并持续实践的核心方向。

在组织建设方面，赵静芳女士认为，课后托管连锁的真正难点不在于开店规模，而在于如何确保服务不走样。为此，TapTap点点明确了以标准化守护服务底线的运营路径，将日常的接送、餐食、午休、作业陪伴等环节，细化并沉淀为明确的标准化动作。这种系统化的组织能力建设，降低了服务对个人经验的过度依赖，让全国1300多家校区能够稳定输出高品质的课后服务，使家长的信任有据可依。

在AI与数字化的应用上，赵静芳女士主张“系统提高效率，老师传递温度”的数智化升级理念。TapTap点点将全能双师系统与MaxAI等工具引入真实的服务场景，旨在辅助老师整理错题、识别学习过程中的共性问题，从而减少低效重复劳动。赵静芳女士强调，技术的发展不是为了替代一线人员，而是把老师从繁重的重复工作中释放出来，让其有更多的时间和精力去真正看见孩子、鼓励孩子，做好习惯引导与情感陪伴。

担任新一届主任委员后，赵静芳表示，未来将积极响应协会倡导，依托CCFA平台，与生活服务委员会成员企业加强交流，推动不同业态在场景和渠道上进行更多维度的合作探索。同时，TapTap点点也将继续秉持务实、开放的态度，把自身在标准化建设与服务运营中积累的系统经验与行业共享，与全体同仁一道，共同推动生活服务业向更规范、更专业的高质量阶段发展。

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